Versandbedingungen

1. Bearbeitungszeit

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 1-3 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet.
• Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.

2. Versandart und Lieferzeit

• Versandkosten:
  • 7.50 CHF Pauschalversand für die gesamte EU

  • 3 CHF Pauschalversand für Deutschland – Versand direkt ab Lager in Deutschland!

  • 3 CHF Pauschalversand für die Schweiz
  • 13 CHF Pauschalversand für die gesamte USA
  • Andere Länder auf Anfrage
• Versanddauer:
  • International:
    • Europa: 5-10 Werktage
    • Schweiz 2-3 Werktage
    • Weltweit: 7-20 Werktage
• Versanddienstleister: Wir versenden unsere Bestellungen mit den folgenden Dienstleistern:
  • DHL
  • UPS
  • Deutsche Post
  • Schweizer Post

3. Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

4. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

• Beschädigte Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter hello@bensonbag.ch
•  Wir werden eine Lösung finden, die entweder eine Rückerstattung oder den Versand eines Ersatzartikels beinhaltet.
• Verlorene Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht bei Ihnen eintrifft, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Verbleib der Sendung prüfen und gegebenenfalls eine neue Bestellung veranlassen.

5. Lieferadresse

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Sendungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen.
• Lieferungen an Postfächer und Packstationen sind möglich.

6. Rücksendungen und Umtausch

• Rücksendungen: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Rückerstattungen werden nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet und können bis zu 14 Tage dauern.
• Umtausch: Für den Umtausch eines Artikels senden Sie bitte den Artikel zurück und tätigen eine neue Bestellung. Dies stellt sicher, dass der gewünschte Artikel vorrätig ist.

7. Zoll- und Einfuhrsteuern

• Zoll- und Einfuhrsteuern: Beim Versand internationaler Bestellungen können zusätzliche Kosten wie Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche Gebühren.

8. Kontaktinformationen

• Bei Fragen zu Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
  • E-Mail: hello@bensonbag.chmailto:hello@bensonbag.ch
  • Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr